kutsalRuh
Ruhani Lider
Bir görüşmenin ardından geri bildirim vermek istediğinizde nereden başlayacağınızı bilemeyebilirsiniz. Çok genel bir övgü, hangi davranışın yararlı bulunduğunu açıklamaz. Öfkeyle yazılmış uzun bir metin de asıl sorunun anlaşılmasını zorlaştırabilir. Bioenerji uygulayıcısına iletilecek geri bildirimde olay, etkisi ve beklenen yanıtı ayrı yazmak, metni daha açık hale getirir.
Önce geri bildirimin amacını belirleyin
Teşekkür etmek, yanlış anlaşılmayı düzeltmek, bir koşulu öğrenmek veya belirli bir davranıştan duyulan rahatsızlığı bildirmek farklı amaçlardır. Hepsini aynı metne koymak zorunda değilsiniz. En önemli noktayı ilk iki cümlede söylemek, karşı tarafın hangi konuya yanıt vermesi gerektiğini anlamasına yardım eder.
Örneğin “Görüşme öncesinde süreyi otuz dakika olarak anlamıştım; görüşme daha kısa sürdü. Planlanan sürenin ne olduğunu açıklamanızı rica ediyorum” biçimindeki bir ifade somut bir konu açar. Bu örnek yaşanmış bir olayı anlatmaz; kullanıcının kendi durumuna göre uyarlayabileceği bir yazım biçimidir. Kendi metninize yalnızca gerçekten yaşanan bilgileri ekleyin.
Gözlenen davranışı tarif edin
“Hiç profesyonel değildiniz” demek yerine hangi davranışın sorun olduğunu açıklamak daha anlaşılırdır. Randevu saatinin değişmesi, önceden bilgi verilmemesi veya sorunun yanıtsız kalması gibi ayrıntılar somutlaştırılabilir. Karşı tarafın niyetini bildiğinizi varsayan ifadeler yerine kendi gördüğünüz ve duyduğunuz şeyleri yazın.
Olumlu geri bildirimde de aynı yöntem işe yarar. “Sorularımı acele ettirmeden dinlemeniz görüşmeyi daha rahat takip etmemi sağladı” cümlesi, memnuniyetin hangi davranışla ilişkili olduğunu anlatır. Buna kesin tedavi başarısı eklemek gerekmez. Görüşmeden memnun kalmak ile bir sağlık sorununun iyileşmesi ayrı değerlendirmelerdir.
Etkisini kendi adınıza anlatın
Bir açıklama sizi rahatsız ettiyse bunun sizde nasıl karşılık bulduğunu söyleyebilirsiniz. “Bu cümleyi duyduğumda devam etmeme izin verilmeyeceğini düşündüm” gibi bir ifade, yaşanan etkinin anlaşılmasına yardımcı olur. Başka katılımcılar adına konuşmak yerine yalnızca kendi deneyiminizin sınırında kalın.
Sağlıkla ilgili yeni bir belirti veya kaygı varsa geri bildirim yazışmasını tıbbi değerlendirme yerine kullanmayın. Uygulayıcının açıklamasını beklemek, gerekli sağlık yardımını geciktirmemelidir. Geri bildirim hizmet iletişimini ele alabilir; size özel tanı ve tedavi kararı ayrı bir konudur.
Beklediğiniz yanıtı açıkça yazın
Bir açıklama mı istiyorsunuz, sonraki görüşmede belirli bir düzenleme mi bekliyorsunuz, yoksa yalnızca kararınızı mı bildiriyorsunuz? Bunu son bölümde belirtin. “Bundan sonraki iletişimin yazılı olmasını tercih ediyorum” veya “Yeni randevu planlamayacağım” gibi cümleler belirsizliği azaltır. Yanıt için gerçekçi bir süre tanımak da konuşmayı daha düzenli hale getirebilir.
Mesajı göndermeden önce gereksiz kişisel bilgileri ve üçüncü kişilerin ayrıntılarını çıkarın. Yazışmayı herkese açık yayımlamayı düşünüyorsanız mahremiyet boyutunu ayrıca değerlendirin. Forumdaki deneyim paylaşımında mahremiyet konusu bu noktada yardımcı olabilir.
İyi bir geri bildirim uzun olmak zorunda değildir. Somut olay, bunun size etkisi ve beklediğiniz yanıt birkaç kısa paragrafta anlatılabilir. Metni bir kez okuyup hakaret, kesin niyet okuma ve yaşanmamış ayrıntılar bulunmadığından emin olun. Böylece hem kendi deneyiminizi korur hem de karşı tarafın açıklama yapabileceği anlaşılır bir alan bırakırsınız.
Önce geri bildirimin amacını belirleyin
Teşekkür etmek, yanlış anlaşılmayı düzeltmek, bir koşulu öğrenmek veya belirli bir davranıştan duyulan rahatsızlığı bildirmek farklı amaçlardır. Hepsini aynı metne koymak zorunda değilsiniz. En önemli noktayı ilk iki cümlede söylemek, karşı tarafın hangi konuya yanıt vermesi gerektiğini anlamasına yardım eder.
Örneğin “Görüşme öncesinde süreyi otuz dakika olarak anlamıştım; görüşme daha kısa sürdü. Planlanan sürenin ne olduğunu açıklamanızı rica ediyorum” biçimindeki bir ifade somut bir konu açar. Bu örnek yaşanmış bir olayı anlatmaz; kullanıcının kendi durumuna göre uyarlayabileceği bir yazım biçimidir. Kendi metninize yalnızca gerçekten yaşanan bilgileri ekleyin.
Gözlenen davranışı tarif edin
“Hiç profesyonel değildiniz” demek yerine hangi davranışın sorun olduğunu açıklamak daha anlaşılırdır. Randevu saatinin değişmesi, önceden bilgi verilmemesi veya sorunun yanıtsız kalması gibi ayrıntılar somutlaştırılabilir. Karşı tarafın niyetini bildiğinizi varsayan ifadeler yerine kendi gördüğünüz ve duyduğunuz şeyleri yazın.
Olumlu geri bildirimde de aynı yöntem işe yarar. “Sorularımı acele ettirmeden dinlemeniz görüşmeyi daha rahat takip etmemi sağladı” cümlesi, memnuniyetin hangi davranışla ilişkili olduğunu anlatır. Buna kesin tedavi başarısı eklemek gerekmez. Görüşmeden memnun kalmak ile bir sağlık sorununun iyileşmesi ayrı değerlendirmelerdir.
Etkisini kendi adınıza anlatın
Bir açıklama sizi rahatsız ettiyse bunun sizde nasıl karşılık bulduğunu söyleyebilirsiniz. “Bu cümleyi duyduğumda devam etmeme izin verilmeyeceğini düşündüm” gibi bir ifade, yaşanan etkinin anlaşılmasına yardımcı olur. Başka katılımcılar adına konuşmak yerine yalnızca kendi deneyiminizin sınırında kalın.
Sağlıkla ilgili yeni bir belirti veya kaygı varsa geri bildirim yazışmasını tıbbi değerlendirme yerine kullanmayın. Uygulayıcının açıklamasını beklemek, gerekli sağlık yardımını geciktirmemelidir. Geri bildirim hizmet iletişimini ele alabilir; size özel tanı ve tedavi kararı ayrı bir konudur.
Beklediğiniz yanıtı açıkça yazın
Bir açıklama mı istiyorsunuz, sonraki görüşmede belirli bir düzenleme mi bekliyorsunuz, yoksa yalnızca kararınızı mı bildiriyorsunuz? Bunu son bölümde belirtin. “Bundan sonraki iletişimin yazılı olmasını tercih ediyorum” veya “Yeni randevu planlamayacağım” gibi cümleler belirsizliği azaltır. Yanıt için gerçekçi bir süre tanımak da konuşmayı daha düzenli hale getirebilir.
Mesajı göndermeden önce gereksiz kişisel bilgileri ve üçüncü kişilerin ayrıntılarını çıkarın. Yazışmayı herkese açık yayımlamayı düşünüyorsanız mahremiyet boyutunu ayrıca değerlendirin. Forumdaki deneyim paylaşımında mahremiyet konusu bu noktada yardımcı olabilir.
İyi bir geri bildirim uzun olmak zorunda değildir. Somut olay, bunun size etkisi ve beklediğiniz yanıt birkaç kısa paragrafta anlatılabilir. Metni bir kez okuyup hakaret, kesin niyet okuma ve yaşanmamış ayrıntılar bulunmadığından emin olun. Böylece hem kendi deneyiminizi korur hem de karşı tarafın açıklama yapabileceği anlaşılır bir alan bırakırsınız.